Co powinieneś wiedzieć o obsłudze informatycznej firm

Jeśli Twoja firma rozważa outsourcing działów IT, jest kilka czynników, które powinieneś wziąć pod uwagę. Należą do nich koszty, elastyczność i kontrola. Ponadto dobry dostawca outsourcingu będzie w stanie zaoferować wiele korzyści dla Twojej firmy. Zanim jednak zatrudnisz firmę, powinieneś najpierw określić zakres swoich potrzeb informatycznych.

Wygoda

Outsourcing IT to świetny sposób na zapewnienie firmie pomocy, której potrzebuje. Zamiast zatrudniać i zarządzać własnym personelem IT, outsourcing pozwoli Ci skupić się na rozwijaniu podstawowej działalności. Będziesz mieć również dostęp do niezawodnego wsparcia o każdej porze dnia. Większość firm outsourcingu IT ma otwartą politykę komunikacyjną, więc będą dostępne, aby pomóc Ci o każdej porze, nawet podczas wakacji. Wewnętrzni pracownicy IT są czasami ograniczeni w swojej dostępności z powodu choroby lub innych problemów, co może utrudnić uzyskanie odpowiedzi na pytania szybko i sprawnie.

Kolejną ważną zaletą outsourcingu jest to, że jest on często tańszy niż zatrudnianie pracownika na pełen etat. Zatrudnianie pracownika w pełnym wymiarze godzin kosztuje, nie tylko za wynagrodzenie, ale także za ubezpieczenie zdrowotne i podatki. Dodatkowo, będziesz musiał zapłacić za ich szkolenie i utrzymać ich sprzęt na bieżąco. Outsourcing IT może również poprawić konkurencyjność Twojej firmy na rynku.

Ważne jest, aby zastanowić się, czy odpowiada Ci strefa czasowa Twojego nowego zespołu outsourcingowego. Jeśli znajdujesz się w Ameryce Północnej, najlepiej jest wybrać dostawcę znajdującego się w strefie czasowej, która odpowiada Twojej. W ten sposób będziesz mieć tę samą strefę czasową z nowym zespołem, co może być bardzo pomocne, gdy praca jest wrażliwa na czas.

Elastyczność outsourcingu IT pozwala na zwiększenie lub zmniejszenie skali w miarę rozwoju firmy. Możesz zatrudnić wysoko wykwalifikowany i doświadczony personel IT do jednorazowych projektów lub zlecić całą pracę na zewnątrz. Outsourcing pozwala także na dostęp do większej puli ekspertów IT i współpracę z personelem zdalnym. Zaletą jest również współpraca z zespołem ekspertów, którzy już osiągnęli doskonałe wyniki biznesowe dla klientów.

Outsourcing IT jest wygodnym sposobem na rozwój oprogramowania i aplikacji. Większość firm nie posiada zasobów wewnętrznych, aby sobie z tym poradzić, więc outsourcing jest świetnym sposobem na uzyskanie wsparcia, którego potrzebujesz bez konieczności zatrudniania całego działu IT. Outsourcing może również pomóc w zarządzaniu całym procesem rozwoju oprogramowania od początku do końca.

Koszt

Jeśli jesteś właścicielem małej firmy, który chce zaoszczędzić pieniądze na technologii, może chcesz zlecić część swojej pracy IT do zewnętrznej firmy IT. Ta opcja jest korzystna na kilka sposobów. Nie będziesz musiał płacić za wielu pracowników IT i otrzymasz zespół IT dedykowany do potrzeb Twojej firmy. Ponadto, skorzystasz z doświadczenia certyfikowanego eksperta, który pracuje w tej dziedzinie od lat. Wsparcie IT jest istotną częścią każdej firmy, a jeśli nie jesteś pewien, ile to będzie kosztować, zawsze możesz porównać ceny wśród różnych dostawców usług IT.

Firmy mogą również obniżyć koszty operacyjne, zlecając te usługi firmie zewnętrznej. Na przykład firma oferująca ubezpieczenia zdrowotne może obniżyć koszty przetwarzania roszczeń, zlecając operacje na danych firmie IBM. Outsourcing tych zadań może zmniejszyć koszty przy jednoczesnym zwiększeniu wydajności. Ostatnie badanie przeprowadzone przez IBM T.J. Watson Research Lab wykazało, że outsourcing operacji IT może pomóc firmom lepiej konkurować w branży. W badaniu tym jako powód podano kilka czynników.

Outsourcing staje się popularnym sposobem na obniżenie kosztów. Więcej firm zleca na zewnątrz obsługę IT dla firm. W rzeczywistości 38% organizacji zleca na zewnątrz funkcje IT. Koszt outsourcingu IT różni się znacznie, ale istnieją pewne wspólne czynniki, które wpływają na koszt. Duże firmy sprzedające mają korzyści skali znacznie większe niż małe firmy. Mają również bardziej wydajny sprzęt i mogą negocjować z dostawcami oprogramowania i sprzętu.

Tworzenie oprogramowania we własnym zakresie może być kosztowne. Wymaga zespołu programistów, projektantów i architektów produktu, a także infrastruktury IT. Firma może również potrzebować zapewnienia opieki zdrowotnej i ubezpieczenia medycznego dla swoich wewnętrznych programistów. Outsourcing usług IT dla firm może pomóc firmom w obniżeniu kosztów i zwiększeniu wydajności.

Do kosztów outsourcingu można zaliczyć również koszty zawierania i spisywania umów oraz oceny wyników wykonawcy. Ponadto może być konieczne zajęcie się sporami, które mogą się pojawić. Należy również uwzględnić koszty związane ze zwolnieniem pracowników, takie jak odprawy i odszkodowania dla bezrobotnych. Na koniec firma powinna obliczyć różnicę między kosztami, które oszczędza, a kosztami, które ponosi.

Elastyczność

Elastyczność jest ważnym aspektem przy wyborze partnera outsourcingowego IT. Elastyczny partner outsourcingowy może dostosować swoje usługi do potrzeb i celów Twojej firmy. Może również stworzyć prostą strukturę pracy, która obejmuje tylko te zadania, które trzeba wykonać. Co więcej, elastyczny outsourcing pozwala na wybór osób do zespołu w oparciu o konkretne potrzeby.

Większość organizacji wydaje duży procent swojego budżetu na pracę. Posiadanie elastycznej siły roboczej może zmniejszyć te wydatki poprzez ograniczenie zapotrzebowania na pracowników pełnoetatowych. Kolejną korzyścią jest to, że nie trzeba zapewniać świadczeń dla elastycznej siły roboczej. Ponadto, nie trzeba się martwić o koszty mediów, ponieważ firma outsourcingowa zajmie się tymi kosztami.

Branża IT rozrosła się do tego stopnia, że wielu ekspertów świadczy specjalistyczne usługi. Na przykład istnieją firmy takie jak IBM i EDS, które zapewniają konserwację mainframe, a Andersen zapewnia zarządzanie siecią. Dzięki temu możesz rozbić swoje potrzeby informatyczne na małe kawałki. W ten sposób można łatwiej zmienić dostawcę lub przenieść część usług do firmy, jeśli jest to konieczne.

Jedną z najlepszych cech obsługi IT dla firm jest jej elastyczność. Będziesz miał możliwość przeniesienia swojego centrum danych do obszaru o niższych kosztach, jeśli zajdzie taka potrzeba. Dzięki temu możesz obniżyć koszty na wiele sposobów, a Twój zespół IT będzie miał lepszą wiedzę na temat potrzeb Twojej firmy.

Outsourcing IT pozwala firmom skupić się na podstawowych zadaniach. Należą do nich obsługa klienta, dokumentacja, modernizacja IT i zadania administracyjne. Oznacza to, że można skupić się na ważniejszych aspektach działalności, podczas gdy firma outsourcingowa zajmuje się zadaniami niezwiązanymi z podstawową działalnością. Oznacza to również, że personel może być bardziej elastyczny i opłacalny.

Outsourcing IT stał się popularną opcją, ponieważ użytkownicy stają się bardziej krytyczni wobec wewnętrznych działów IT. W rezultacie wielu menedżerów wyższego szczebla postrzega funkcje informatyczne jako zasoby strategiczne, a nie obciążenie kosztowe. Wewnętrzne działy IT są często postrzegane jako przestarzałe, niemożliwe do zarządzania i pozbawione orientacji na klienta. Mimo to outsourcing IT nie jest odpowiedni dla każdej firmy. Jest to realna opcja dla niektórych firm, ale ważne jest, aby znaleźć dostawcę, który spełnia potrzeby i budżet.

Kontrola

Outsourcing może być kosztowny. Istnieją jednak sposoby na kontrolowanie kosztów i maksymalizację elastyczności. Pierwszą metodą jest stworzenie konkurencyjnego środowiska. Oznacza to, że firma może korzystać z różnych opcji outsourcingu w miarę rozwoju i zdobywania wiedzy o każdej z nich. Inną metodą jest ograniczenie ilości outsourcingu, który firma wykonuje w jednym czasie.

Outsourcing pozwala również firmom wybrać usługę, która najbardziej im odpowiada. Wewnętrzny kontroler może nie mieć wiedzy branżowej niezbędnej do zrozumienia najlepszych praktyk w branży. Kontrolerzy zewnętrzni przechodzą regularne szkolenia i są zanurzeni w najnowszych praktykach i standardach. Mogą również zapewnić wiedzę ekspercką, która pomoże w podejmowaniu decyzji biznesowych przez firmę.

Zarządzanie kontraktem jest istotną częścią umowy outsourcingowej. Kompetentny kierownik kontraktu jest niezbędny do zapewnienia, że dostawca spełnia warunki kontraktu. Nadzoruje on również spory dotyczące kontraktu i nalicza kary. Niezależnie od tego, czy firma żąda zbyt wiele od dostawcy usług outsourcingowych, czy jest zbyt wymagająca, administrator usług upewni się, że kontrakt jest zarządzany prawidłowo.

Outsourcing może być kosztowny. Wiele firm jest zaskoczonych, gdy dowiadują się, że praca innych może być gorsza niż pierwotnie sądzili. Podwykonawstwo może powodować problemy, takie jak wirusy i słaba komunikacja, a także wysokie koszty i niską jakość usług. Ważne jest, aby zrozumieć ryzyko związane z outsourcingiem i poświęcić czas na zrozumienie umowy.

Outsourcing może również prowadzić do utraty kontroli. Ważne jest, aby zrozumieć, że dostawca IT nie podlega temu samemu kierownictwu co pracownicy. Może nie mieć tych samych przepisów dotyczących odzyskiwania danych po awarii lub strategicznych aplikacji, co firma. Outsourcing oznacza również zwolnienie lub przeniesienie obecnych pracowników, co może być dla nich trudną sytuacją.

Outsourcing może być opcją opłacalną. Koszty projektu outsourcingu IT mogą być nawet o dwadzieścia do pięćdziesięciu procent niższe niż te, które firma wydałaby, gdyby sama wykonywała pracę. Ponadto, firma może zaoszczędzić do 50 procent na kosztach, ponieważ ma lepsze zrozumienie kosztów i może przygotować umowę na swoją korzyść.

Dane adresowe:

AKTE Obsługa informatyczna firm – Outsourcing IT – Kontakt
ul. Morasko 17, 61-680 Poznań
Telefon: 784 380 784
Telefon: 784 898 784
opłata za połączenie wg taryfy operatora
e-mail: [email protected]